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Na tarde de hoje (14:00 aqui, 10:00 na Califórnia) o atual CEO da Apple, Steve Jobs, deu uma coletiva para falar sobre o que está acontecendo com o iPhone 4.

Para quem não sabe, o novo smartphone da Apple está sendo alvo de milhares de críticas devido à uma infinidade de problemas que vão desde falhas no iOS 4 (que já tem uma nova versão em beta) até o tão famoso problema de queda de sinal quando segurado “incorretamente”.

Há 3 semanas, quando o iPhone 4 chegou às lojas uma infinidade de usuários reportaram que ao segurar o aparelho pelas laterais havia uma queda brusca no sinal, o problema ocorre pois o iPhone 4 tem antenas externas e que ficam em contato com o usuário, o que por fim causa certa interferência e derruba o sinal.

Destaque para uma das antenas externas do iPhone 4

Pra ajudar com o andamento do problema, um usuário enviou um e-mail ao CEO Steve Jobs que grosseiramente respondeu dizendo que os usuários não estavam segurando o aparelho da forma correta, mas espera aí, existe forma correta de segurar um aparelho assim? A Apple ganhou um belo de um #Fail nesse momento.

Hoje pela manhã estava circulando na internet um vídeo com uma música feita para o problema com a antena do iPhone, o mais incrível é que o tal vídeo que satiriza a Apple foi utilizado na abertura da coletiva da tarde de hoje.

Além do começo bem humorado, Jobs trouxe uma boa notícia, são 3 milhões de unidades do iPhone 4 vendidas em apenas 3 semanas, isso mesmo, um milhão de aparelhos por semana! São quase 6 mil iPhones vendidos por hora, um número absurdo. Agora imaginem 3 milhões de usuários reclamando de problemas com a recepção de sinal com seus equipamentos.

A Apple está liberando o iOS 4.0.1, onde será feita uma correção no algoritmo que faz o cálculo do sinal do iPhone, mas isso não deve resolver o problema, apenas deixar um visual das barras mais próximo da realidade.

Para tentar minimizar os transtornos com os usuários a Apple anunciou hoje nesta coletiva que irá distribuir gratuitamente os “bumbers” (http://store.apple.com/us/product/MC597ZM/A?mco=OTY2ODE5MQ) para todos os clientes que possuem o iPhone 4, e também irá reembolsar quem já comprou tal equipamento devido ao problema de sinal.

No mercado financeiro houve uma reação interessante sobre a noticia de distribuição dos bumpers, as ações da Apple subiram cerca de US$5,00 chegando à US$255,00. Uma valorização que trouxe um bom dinheiro para quem tinha vários papéis da empresa.

Durante a coletiva, Steve Jobs mostrou também que o problema de sinal existe, mas não é uma falha só desse iPhone ou só da Apple, foram feitas comparações com Blackbarry, HTC Droid e Samsung Omnia II. Segundo Jobs “Essa é a vida no mundo dos smartphones”, ou seja, esse é um problema comum e que atinge os aparelhos mais complexos.

Jobs revelou também, a existência de uma laboratório avançado aonde cientistas com Ph.D e engenheiros trabalham no problema de recepção de sinal e em outras tarefas que incluem os demais produtos da maçã.

Temos também estáticas interessantes que a Apple forneceu pela primeira vez, se somadas as reclamações de consumidores com a Apple junta a AT&T, apenas 0,55% dos compradores do iPhone 4 entraram em contato para falar do problema com a recepção. Já sobre a quebra de contrato por conta de uma cláusula sobre “questões não respondidas” o iPhone 4 teve apenas 1,7% de retorno, contra 6% do iPhone 3Gs.

Para finalizar, Jobs citou que embora existam muitos problemas com a recepção e os usuários tem reclamado em blogs. Nunca houve tamanha satisfação dos consumidores da Apple com um aparelho como houve com o iPhone 4 na questão qualidade de voz.

Espero que a Apple faça um remake do iPhone 4 antes desse chegar às lojas no Brasil (o que só deve ocorrer no último trimestre desse ano) com uma solução melhor do que um bumper para a antena, o que não me deixa esperançoso foi o simples comentário de Jobs ao final da coletiva quando foi questionado por um repórter que perguntou se ele iria procurar uma alternativa à engenharia por trás da antena do iPhone 4, Jobs simplesmente respondeu que ele e sua equipe estão satisfeitos com a atual solução e irão continuar trabalhando para resolver o problema.

Agora só resta esperar e ver como os usuários irão reagir.

[UPDATE]

Já está disponível no site da Apple o vídeo da coletiva de hoje e um sistema para testes da antena. http://events.apple.com.edgesuite.net/100716iab73asc/event/index.html

[]’s

Transmissão: ArsTechinica